工商银行:助老扶弱,为群众办实事

来源:工商银行江苏省分行    阅读次数:   2022-09-21 10:45:17   

8月5日,两位老人颤巍巍手提沉甸甸的袋子来到工商银行亭湖城北支行。他们经营一个小卖部,常会收到硬币零钱,日积月累攒下不少硬币,今天来到银行就是想把积攒的硬币存入自己银行卡中。在了解客户情况后,城北支行立刻做出安排,在不影响其他客户办理业务的前提下,网点负责人以及运营主管齐上阵,帮助柜员快速清点完所有硬币并完成包装,成功为客户清点硬币1200余元。
当污损严重的硬币全部清点完毕,并存入银行卡中后,两位老人十分感动,对银行工作人员耐心细致和热情周到的工作态度高度赞扬。老人称自己这么多硬币在家数半天都没有一个准确数,无奈之下赶到银行求助,没想到工行很快帮助自己解决了燃眉之急。
时代飞速,在金融科技水平不断提升,支付方式多样化、智能化不断发展的今天,人们对于纸币和硬币的依赖也大大降低。然而,一些老年客户仍然经常会使用现金,面对大量零钱硬币,工行员工没有因为业务量小、业务繁琐而推诿,而是用有针对性、有温度的专业服务获得客户称赞,把“我为群众办实事”落到了实处。客户的“谢谢”二字看似简单,却蕴含着对银行服务的认可。
 工商银行以客为尊,关爱老人,处处为客户着想,不计较业务时间长短和复杂程度,用细节传递温度,用服务链接温暖,体现了国有大行应有的责任担当。
 
 
 
窗体底端
 

 


相关热词搜索:

上一篇:农发行金融科技助力高效服务小微企业开户
下一篇:广州银行南京分行:利用“多渠道核实客户身份”为流动就业群体开立账户